公司花费59元买20多件冲锋衣发现假货后要求假一赔四

  山东，一公司老板给员工发衣服，通过网购买了20多件李宁冲锋衣，到货后竟发现全是假的，这让老板非常尴尬，马上联系商家假一赔四，谁知店家早已关门大吉。网友都表示：59一件还要什么自行车！谭先生是一家小微企业的老板，他的公司虽然只有20多名员工，但他特别注重企业文化，定期搞一些团建或者聚餐，来增强企业凝聚力。一次，公司准备进行团建活动，为了凸显整个团队的精神面貌，他准备为员工购买统一服装。晚上，他拿出手机，浏览着购物平台，准备寻找合适的团建装备，刷着刷着，他的目光停留在一个购物页面上。

  店铺正在销售写着“李宁”品牌的冲锋衣，谭先生心想，李宁是一个大品牌，再一看价格，一件只要59元，这么低的价格，反倒让他有点担心。

  他又仔细查看了一下店铺的评价和销售情况，发现这家店铺的信誉度很好，好评率很高，而且，明确标注保证正品，假一赔四。看到这些，谭先生稍微放心了些，于是，便直接在这家店铺购买20多件冲锋衣。很快，他就收到货了，包裹包装非常严密，似乎很正规的店铺，然而，当他仔细检查了每一件冲锋衣，与他在实体店购买的李宁产品有些不同。

  首先，这些包装袋的材质看起来比较粗糙，没有他在实体店购买的李宁包装袋那么精致；

  其次，这些冲锋衣的吊牌上信息并不全面，没有防伪二维码或者查询真伪的方式。这让他感觉到很疑惑，于是，他立刻联系了店家，询问这些冲锋衣是否为正品。店家虽然表示是李宁正品，但又补充道，若是不满意支持退货。谭先生听到这个回答后，心中的疑惑更深了。

  他决定联系购物平台客服，想让他们能够解决这个问题。客服表示如果商品是假的，他们会按照平台的规则进行赔付，也就是假一赔四。听到这个消息后，谭先生松了一口气，就算有问题至少平台会为他解决。于是，他联系了李宁官方客服，把购买的冲锋衣照片和细节发送过去。没过多久，他就收到了回复。

  官方客服明确地告诉他这些冲锋衣不是李宁的产品，而且那家店铺也不是授权店。谭先生非常生气，他准备好这些证据想要再次联系商家时，却发现店铺已经关闭了，消失得无影无踪。他立刻联系了购物平台客服，希望他们可以为他解决这一个问题，然而，客服只是支持退货退款和报销运费，丝毫不提赔付的事情。谭先生对平台的回应失望极了，无奈之下，他只能找到记者帮忙。有记者出面，事情果然有了转机。在记者的协商下，购物平台表示只要谭先生能够举证，证明这些商品是假的，他们便会联系商家进行赔付，会扣除商家的保证金作为惩罚。

  1、购物平台要求谭先生承担举证责任，符合民事诉讼法的规定。民事诉讼法第64条规定：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。对于民事纠纷，要求谁主张谁举证，如果证据不足，那就要承担举证不利的法律后果。谭先生有李宁官方客服提供的证据，还有自己购买的记录，承担这个举证责任并不困难。

  2、谭先生要求假一赔四，既有商家承诺，也有法律依据。消费者权益保护法第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。谭先生购买的李宁冲锋衣，经过李宁官方客服的确认，确实是假的。商家的行为明显是存在欺诈行为，谭先生可以据此要求商家进行退一赔三，也就是总共四倍赔偿。而且商家也承诺，假一赔四，其本质也就是退一赔三，所以谭先生要求赔偿的主张有法律依据，只管放心大胆的去维权，肯定会有一个满意的结果。

  3、谭先生找不到商家的情况下，能要求平台按照承诺赔偿。消费者权益保护法第44条规定：消费者利用互联网交易平台购买商品，联系不上商家的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更加有助于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络购物出现纠纷，找平台上一个很好的解决方式。平台大多数都会扣押相应的商家质保金，即使商家玩消失，平台也可以拿着质保金进行赔付。商家如果玩消失，消费者就可以向平台索赔，平台有义务先行赔偿，然后再向商家追偿。至于赔偿标准，一般是按照合同约定赔偿，如果平台作出更加有助于消费者的承诺的，那就可以主张按照承诺赔偿。所以，有的平台或者商家为吸引顾客提出假一赔十的保证，如果真的发现纠纷，平台还一定要按照十倍进行赔偿。（人物均为化名）