国货品牌“李宁”设计疑似日本军装事件的背后

  近日，主打中国国货品牌的李宁因为一起新品发布会展示站上了舆论的风口浪尖，事件引发大量的关注，也引起巨大争议，最大的争议点来自于新品发布现场模特展示的设计，被质疑模仿侵华日军军装，尤其是帽装跟侵华日军的军帽非常相似，引起舆论和网友的一致声讨，品牌形象受到极大负面影响。

  我作为支持国货的普通一员，也觉得感情上接受不了这种反常设计，品牌方的失误再加上后续的一系列低级错误发生在一家国内头部公司身上，着实让人惋惜，今天就来聊聊自己对于这件事情的看法。

  看一下这次引发争议的服装样子，难免让人产生联想，整体的绿色让人想到军装，最显眼的是造型鲜明的绿色帽子，跟印象中侵华日军的“屁帘儿”帽非常形似。

  日本侵略战争造成中国数千万人的死伤和无可估量的巨大损失，无数百姓家破人亡，给中华民族带来的深重苦难记忆短期内无法消除，这种赤裸裸的服装展示无疑在挑战中国社会的道德底线和民族情感，更不用说是以“中国李宁”和民族品牌自居的李宁，这种错误在根本上对于消费者和品牌形象造成了极大的损害，称之为品牌灾难也不为过。

  在西方各大品牌因为中国新疆问题新疆棉的当前，李宁作为国产品牌头部企业，发生这种事情，对于千千万万支持国货的国民消费者，无疑是一次极其严重的品牌危机。

  然而在如此明显的失误面前，来自李宁几名高层的公开表态和李宁公司姗姗来迟的声明，都无法让舆论和消费的人的不满消除，甚至火上浇油，让公众更加愤怒。

  比如李宁电商总经理和执行董事的回复都在解释帽子的设计灵感是源于中国古代服装，消费者应该多学习中国民间传统文化，以平常心对待。

  这种说法和教育消费者的做派让人不由想起之前的“张小泉”事件，教育中国消费者怎么样去使用菜刀的狂妄言论透支了这家知名老店的声誉，至今还在为不良言论的后果买单。李宁高管的说法有异曲同工之妙。

  对于所有的知名品牌和公司来说，对于容易引发公众和消费的人不积极的情绪的产品和服务必然极度重视，采取各种方式避免此类削弱品牌，损害公司利益的事情发生，从事件发生前后李宁高层表态，和公司的声明来看，发生这样的品牌危机事件背后，我认为有几率存在两个原因：

  第一个原因是公司从服装设计、品牌营销、法务合规、销售管理、高层管理者没有公司级别一套有效的多层审核和监督的品牌管理机制和系统。

  事件发生之前：如此不当设计，从设计师设计出来，到营销和销售环节，再到广告发布，不可能没一个人看出不妥之处，但是审核监督环节的缺失让错误的设计的具体方案一路红灯，造成品牌翻车。

  事件发生之后：从各个高管的公开回应，到迟到的公司声明，能够准确的看出李宁公司的品牌公关和危机公关并没有一个公司层面的管理和控制机制，让事件发酵持续恶化。

  最令人感到讽刺和无语的是李宁的联席总裁是日本人。一个以民族品牌和国家情结来凝聚消费者认同的品牌背后的总裁是一个日本人，想想是有点魔幻现实主义的味道。

  当然李宁企业能解释，聘请日本人高管是为了走国际化路线，但是一个日本人总裁的民族认同感和审美真的适合主打国货的“中国李宁”吗？中国这么多的高级管理人找不出一个可以胜任的吗？

  至于模仿侵华日军军装的反智设计是否有总裁或者设计师夹带“私货”，故意设计这种日本军服设计，是否是设计师的个人问题，这个需要李宁公司进一步调查来厘清。

  无论如何，李宁“日本军服”事件对于消费者已造成不良的感受，对于李宁品牌带来的损害已经很明显，不是李宁公司几个高管和公司轻描淡写的声明就可以一笔勾销的。

  所谓的所说的模仿中国古代设计之说根本站不住脚，中国近代史日本侵略的历史对于消费者明显更重要，不容忽视。

  要消除本次事件带来的不良影响，恢复消费者的认可，挽回品牌声誉，希望李宁公司能够重视和认认真真地对待消费者的情感诉求，采取措施。

  首先不要回避错误，犯错了就道歉，消费者的眼睛是雪亮的，不能嘴上说消费者是上帝，底下两套标准，尤其是李宁电商总经理认为的“我们的消费者，对于中国文化的沉淀，教育知识的传承还是太少了”，这种无脑认知只能让人对于李宁高管的水平感到质疑。

  其次希望能对日本军服事件中服装的设计和审核中的责任做一个调查，厘清发生此次事件的前因后果，对于公众有一个交代。

  最后，既然李宁公司对自己的定位是民族品牌、“国潮”、爱国主义，那如何以此为品牌核心，围绕打造国牌的内涵和核心解读，重塑消费者的信任，在以后的发展中规避任何可能损害品牌的类似事件发生，是一个必须从内到外，从高层到基层都要认认真真地对待的一个事情。